Зоны ответственности
Последнее изменение: 30 июля 2026
Распределение ответственности зависит от варианта сервиса Cloud Secure Email Gateway (SEG) — Self-Service или Managed Service.
В обоих вариантах Beeline Cloud:
- обеспечивает доступность и работоспособность устройства защиты;
- организует и поддерживает канальную и сетевую связность с устройством защиты;
- обновляет ПО устройства защиты.
Важно
«К» — консультирующая сторона: она предоставляет информацию, которая нужна для проведения работ.
| Зона ответственности | Self-Service | Managed Service |
|---|---|---|
| Поддержка работоспособности устройства защиты | Beeline Cloud | Beeline Cloud |
| Управление системными настройками устройства защиты | Beeline Cloud | Beeline Cloud |
| Мониторинг доступности сервиса | Beeline Cloud | Beeline Cloud |
| Резервное копирование | Beeline Cloud | Beeline Cloud |
| Настройка записей в DNS — A, PTR, MX, SPF, DKIM, DMARC | Заказчик | Заказчик / Beeline Cloud «К» |
| Внесение изменений в настройки маршрутизации сообщений на почтовом сервере | Заказчик | Заказчик / Beeline Cloud «К» |
| Настройка и редактирование правил обработки и фильтрации почты на устройстве защиты | Заказчик | Beeline Cloud / Заказчик «К» |
| Интеграция со смежными системами заказчика | Заказчик | Заказчик / Beeline Cloud «К» |
| Выявление False positive и False negative | Заказчик | Заказчик |
| Анализ причин блокировки почты | Заказчик | Заказчик / Beeline Cloud «К» |
| Работа с почтовыми сообщениями в карантине | Заказчик | Заказчик |
| Анализ журнала событий обработки почты | Заказчик | Заказчик |
| Настройка и редактирование чёрных и белых списков | Заказчик | Beeline Cloud / Заказчик «К» |
| Сбор диагностической информации при неисправностях | Beeline Cloud / Заказчик | Beeline Cloud |
| Заведение кейсов в техническую поддержку вендора | Beeline Cloud / Заказчик «К» | Beeline Cloud |
Расширение прав роли
Вы можете расширить права своей роли в веб-интерфейсе управления. Вместе с правами меняются и зоны ответственности. Чтобы обсудить расширение, направьте запрос через уполномоченное лицо — см. Кто может направлять запросы.