Зоны ответственности

Последнее изменение: 30 июля 2026

В этом разделе описано, кто отвечает за компоненты сервиса Cloud Endpoint Protection Platform (EPP). Распределение зависит от варианта предоставления: чем больше работ берёт на себя Beeline Cloud, тем меньше остаётся на вашей стороне.

За что отвечает Beeline Cloud

Beeline Cloud:

• обеспечивает доступность и работоспособность функций устройства защиты;
• организует и поддерживает канальную и сетевую связь с устройством защиты;
• обновляет программное обеспечение устройства защиты.

Beeline Cloud не отвечает за:

• полную защиту от угроз информационной безопасности;
• ошибки разработчика в программном обеспечении стороннего вендора;
• непрерывность и надёжность работы такого ПО.

Если в программном обеспечении, на котором работает сервис, выявлены проблемы или ошибки, Beeline Cloud регистрирует инцидент в технической поддержке вендора и помогает его решить.

Разграничение зон ответственности

В таблице показано, кто выполняет работы в каждом варианте сервиса. Пометка «вы консультируете» означает, что работу выполняет Beeline Cloud, а вы передаёте нужную информацию.

Работа	Self-Service, Dedicated KSC	Self-Service, Multitenant KSC	Managed-service Multitenant
Поддержка работоспособности KSC	Beeline Cloud	Beeline Cloud	Beeline Cloud
Поддержка работоспособности агентов администрирования и KES	Заказчик	Заказчик	Beeline Cloud
Мониторинг доступности KSC	Заказчик	Beeline Cloud	Beeline Cloud
Мониторинг доступности виртуальных машин (ВМ) с развёрнутым KSC	Заказчик	Beeline Cloud	Beeline Cloud
Анализ причин блокировки антивирусом	Заказчик	Заказчик	Заказчик
Анализ журнала событий обработки	Заказчик	Заказчик	Заказчик
Сбор диагностической информации при неисправностях	Beeline Cloud, вы консультируете	Beeline Cloud, вы консультируете	Beeline Cloud
Заведение кейсов в техническую поддержку вендора	Beeline Cloud, вы консультируете	Beeline Cloud, вы консультируете	Beeline Cloud
Настройка и редактирование задач	Заказчик	Заказчик	Beeline Cloud
Настройка и редактирование политик	Заказчик	Заказчик	Beeline Cloud

Какие работы входят в сервис, а какие Beeline Cloud выполняет отдельно, — в разделе Состав работ.

Ограничение ответственности

Beeline Cloud не отвечает за убытки, которые возникли из-за использования сервиса или невозможности им воспользоваться. Это любые убытки — прямые, случайные, особые, косвенные и штрафные, в том числе:

• утрата данных;
• невозможность пользоваться сервисом;
• упущенная выгода;
• перерыв в работе бизнеса.