Варианты предоставления и зона ответственности
Последнее изменение: 30 июля 2026
Сервис Cloud DDoS Protection предоставляется в едином варианте — управление и администрирование осуществляется Beeline Cloud.
Распределение зон ответственности
| Процесс | Beeline Cloud | Заказчик |
|---|---|---|
| Обеспечение доступности и работоспособности оборудования очистки | ✔ | — |
| Организация и поддержка канальной и сетевой связи с оборудованием защиты | ✔ | — |
| Обновление ПО оборудования | ✔ | — |
| Конфигурирование политик и правил фильтрации на оборудовании защиты | ✔ | — |
| Мониторинг работоспособности оборудования (доступность устройства, состояние и нагрузка сетевых интерфейсов) | ✔ | — |
| Создание и изменение правил фильтрации по заявке Заказчика | ✔ | — |
| Формирование политики безопасности | ✔ | — |
| Оповещение о DDoS-атаках (по телефону и e-mail) | ✔ | — |
| Предоставление доступа к Личному кабинету | ✔ | — |
| Устранение аварий и неисправностей | ✔ | — |
| Предоставление ежемесячных отчетов | ✔ | — |
| Заполнение и подписание бланка заказа | — | ✔ |
| Заполнение опросного листа | — | ✔ |
| Направление заявок на изменение правил фильтрации | — | ✔ |
| Обеспечение наличия уполномоченных лиц для взаимодействия с Beeline Cloud | — | ✔ |
✔ — работу выполняет соответствующая сторона, «—» — работа не выполняется.
Зона ответственности Beeline Cloud
Beeline Cloud:
- обеспечивает доступность и работоспособность функционала оборудования;
- организует и поддерживает канальную и сетевую связь с оборудованием защиты;
- обновляет ПО оборудования;
- конфигурирует политики и правила фильтрации на оборудовании защиты;
- осуществляет мониторинг работоспособности компонентов сервиса;
- устраняет аварии и неисправности;
- уведомляет Заказчика об обнаруженных отклонениях и ошибках;
- предоставляет ежемесячные отчеты в Личном кабинете.
Beeline Cloud не отвечает за полное обеспечение защиты от всех возможных угроз информационной безопасности, так как сервис работает на программном обеспечении стороннего разработчика. Beeline Cloud не гарантирует, что данное ПО свободно от ошибок, работает непрерывно и надежно.
Зона ответственности Заказчика
Заказчик:
- соглашается использовать сервис на свой страх и риск;
- признает, что Beeline Cloud не несет ответственности за любые прямые, случайные, особые, косвенные или штрафные убытки, в том числе за:
- утрату данных;
- невозможность пользоваться сервисом;
- упущенную выгоду;
- перерыв в деятельности, возникшие в результате использования сервиса или невозможности его использования.
Прием запросов от Заказчика
В целях обеспечения информационной безопасности Beeline Cloud принимает запросы от уполномоченных лиц Заказчика:
- связанные с изменением, добавлением и удалением правил фильтрации;
- на корректировку настроек оборудования очистки.
Список уполномоченных лиц должен быть указан в бланке заказа.
Направление заявок на корректировку правил фильтрации
Заказчик направляет заявки на корректировку правил фильтрации с электронной почты, указанной в бланке заказа.
Время приема заявок: рабочие дни с 9:30 до 18:30 по московскому времени.
Мониторинг сервиса
Beeline Cloud осуществляет мониторинг:
- доступности оборудования;
- состояния и нагрузки сетевых интерфейсов (up/down).
Доступно резервное копирование правил фильтрации для повышения отказоустойчивости.
Административный доступ
Администраторы Beeline Cloud обладают полными правами в компонентах сервиса. Заказчик не получает административный доступ к управлению компонентами сервиса.