Зоны ответственности
Последнее изменение: 30 июля 2026
Здесь описано, за что в сервисе Кибер Бэкап Облачный отвечает Beeline Cloud, за что — вендор, а за что — вы.
Как разделён сервис
Кибер Бэкап Облачный состоит из двух частей, и работают они на разных площадках:
- Консоль службы Кибер Бэкап Облачный — портал, в котором вы управляете защитой: подключаете серверы, настраиваете планы защиты, запускаете восстановление. Консоль работает на стороне вендора — компании «Киберпротект».
- Инфраструктура хранения резервных копий — оборудование и системы хранения данных, на которых лежат ваши копии. Эта часть работает на площадке Beeline Cloud.
По любому вопросу о сервисе обращайтесь в техническую поддержку Beeline Cloud.
За что отвечает Beeline Cloud
Beeline Cloud обеспечивает работу серверной части сервиса по условиям договора. В зону ответственности Beeline Cloud входят:
- оборудование и системы хранения данных, на которых развёрнут сервис;
- доступность резервных копий — вы получаете свои данные, когда они нужны;
- скорость резервного копирования и восстановления;
- квоты на лицензии и на объём репозитория — как они устроены, описано в статье Квоты и лимиты.
За что отвечает вендор
Консоль службы Кибер Бэкап Облачный — зона ответственности вендора. Вендор развивает функциональность консоли, обновляет её и отвечает за её работу.
Если вы нашли ошибку в консоли, обратитесь в поддержку Beeline Cloud. Beeline Cloud зарегистрирует инцидент в поддержке вендора и посодействует его устранению.
За что отвечаете вы
Защитой данных вы управляете сами — через консоль службы. В вашей зоне ответственности:
- установка и удаление агентов на защищаемых серверах — см. Работа с серверами;
- состав данных в резервной копии, расписание и срок хранения — их вы задаёте в плане защиты;
- учётные записи и роли пользователей в консоли — см. Пользователи;
- квоты службы, назначенные машинам, — см. Квоты и лимиты;
- запуск восстановления и проверка результата.
Beeline Cloud отвечает за сохранность копий в репозитории, но не за их состав. Если данные не попали в резервную копию, восстановить их не получится. Проверяйте, что план защиты покрывает нужные данные, и учитывайте Ограничения.
Объём репозитория вы указываете при заказе в бланке заказа. Планируйте его с запасом на срок хранения копий — подробнее в статье Порядок платежей.